Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Moss Masters, zowel voor particuliere als professionele klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Door het aanvaarden van een offerte of het plaatsen van een opdracht verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze uitdrukkelijk te aanvaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door Moss Masters.

Alle offertes van Moss Masters zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen na datum van opmaak, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk (per e-mail of handtekening) aanvaardt, of op het moment dat Moss Masters een begin maakt met de uitvoering van de werken na akkoord van de klant.

Moss Masters behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren, bijvoorbeeld indien de omstandigheden ter plaatse wezenlijk afwijken van wat bij de offerte werd vastgesteld.

4.1 Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief BTW voor particuliere klanten. Voor professionele klanten worden prijzen exclusief BTW vermeld, tenzij anders aangegeven.

De vermelde prijzen zijn gebaseerd op de informatie beschikbaar op het moment van de offerte. Bij wezenlijke afwijkingen ter plaatse (grotere oppervlakte, extra vervuiling, onvoorziene omstandigheden) behoudt Moss Masters zich het recht voor de prijs aan te passen, na voorafgaande melding aan de klant.

4.2 Betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling:

• een verwijlintrest verschuldigd van 1% per maand op het openstaande bedrag
• een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag, met een minimum van €75,00

Moss Masters behoudt zich het recht voor toekomstige werken op te schorten zolang een openstaand saldo niet is voldaan.

‍

5.1 Toegang en voorbereiding

De klant zorgt ervoor dat Moss Masters vrije en veilige toegang heeft tot de te reinigen oppervlakken op de afgesproken datum. Indien de toegang niet mogelijk is door toedoen van de klant, behoudt Moss Masters zich het recht voor de verplaatsingskosten en een administratieve vergoeding aan te rekenen.

De klant dient voor aanvang van de werken alle losse voorwerpen, planten en kwetsbare materialen in de nabijheid van de te reinigen oppervlakken te verwijderen of af te dekken, tenzij dit deel uitmaakt van de opdracht.

5.2 Uitvoeringstermijnen

Opgegeven uitvoeringstermijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Vertraging geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behalve bij opzettelijke of grove nalatigheid van Moss Masters.

5.3 Weersomstandigheden

Reinigingswerken zijn afhankelijk van de weersomstandigheden. Bij ongunstige weersomstandigheden (vorst, hevige regen, harde wind) behoudt Moss Masters zich het recht voor de werken te verplaatsen naar een latere datum, zonder dat hiervoor een schadevergoeding verschuldigd is.

‍

Onze website maakt gebruik van Google Tag Manager, waarmee onder andere Google Analytics wordt geladen voor geanonimiseerde bezoekersstatistieken. Bij uw eerste bezoek vragen wij uw toestemming voor niet-essentiële cookies. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Zie ook ons Cookiebeleid.

Moss Masters staat in voor de kwaliteit van de uitgevoerde werken. Eventuele klachten dienen uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na uitvoering schriftelijk (per e-mail) te worden gemeld via info@moss-masters.be, met een duidelijke beschrijving en indien mogelijk foto's.

Klachten die na deze termijn worden ingediend, worden niet meer in aanmerking genomen.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Moss Masters verbindt zich ertoe om gegronde klachten binnen een redelijke termijn kosteloos te herstellen. Indien herstel niet mogelijk is, wordt een passende vergoeding aangeboden, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

De reiniging van oppervlakken verwijdert aanwezige vervuiling, maar kan de oorspronkelijke staat niet altijd volledig herstellen bij sterk verweerde of beschadigde materialen. Dit geldt niet als een gebrek in onze dienstverlening.

De klant kan een opdracht annuleren, mits dit uiterlijk 48 uur voor de geplande uitvoeringsdatum schriftelijk wordt gemeld.

Bij annulering binnen 48 uur voor de geplande datum of bij het niet aanwezig zijn op de afgesproken dag, behoudt Moss Masters zich het recht voor een annuleringsvergoeding aan te rekenen van €75,00 ter dekking van de verplaatsings- en administratiekosten.

Moss Masters behoudt zich het recht voor een opdracht eenzijdig te annuleren in geval van overmacht, onveilige werkomstandigheden, of indien de situatie ter plaatse wezenlijk afwijkt van de offerte. In dat geval is geen schadevergoeding verschuldigd.

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van Moss Masters die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of definitief verhindert, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, stakingen, verkeersongevallen, of overheidsmaatregelen.

In geval van overmacht wordt de uitvoering opgeschort. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

Alle foto's, video's en beeldmateriaal gemaakt door Moss Masters tijdens of na de uitvoering van de werken blijven eigendom van Moss Masters en mogen gebruikt worden voor promotionele doeleinden (website, sociale media, portfolio), tenzij de klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt voor aanvang van de werken.

Moss Masters verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid op www.moss-masters.be/privacybeleid.

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.

In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd, tenzij de wet dwingend een andere bevoegdheid voorschrijft.

Partijen verbinden zich ertoe om bij een geschil eerst te trachten tot een minnelijke schikking te komen.