Politique de confidentialité

MossMasters est une entreprise belge spécialisée dans le nettoyage professionnel des toitures, façades, terrasses et panneaux solaires.

Responsable du traitement :

• Nom de l’entreprise : Moss Masters
• Adresse : Molenborrestraat 11, 1600 Sint-Pieters-Leeuw – Brusselsesteenweg 552, 9402 Ninove
• Téléphone : 0491 08 44 55 – 0495 91 40 31
• E-mail : info@moss-masters.be
• Site web : www.moss-masters.be

2.1 Données que vous nous communiquez activement

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse du bien à nettoyer et description du service demandé.

Ces données sont communiquées lorsque vous demandez un devis, nous contactez ou vous inscrivez à notre newsletter.

2.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP, type et version du navigateur, pages visitées et durée de la visite, ainsi que le site web depuis lequel vous avez accédé à notre site.

Ces données sont collectées via des cookies et des outils d’analyse.

3.1 Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD)

Répondre aux demandes de devis, planifier et réaliser les travaux de nettoyage et établir les factures.

3.2 Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)

Améliorer notre site web et nos services, ainsi qu’analyser les statistiques de fréquentation du site via Google Analytics.

3.3 Consentement (Art. 6.1.a RGPD)

Envoyer notre newsletter contenant des conseils et recommandations d’entretien, uniquement après consentement explicite.

• Demandes de devis sans suite : maximum 2 ans
• Données clients après l’exécution d’une commande : 7 ans (obligation légale de conservation)
• Inscriptions à la newsletter : jusqu’à votre désinscription
• Journaux du site web et données analytiques : maximum 26 mois

MossMasters ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons toutefois partager vos données avec :

• Google LLC (Google Analytics / Google Tag Manager) — certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis
• Fournisseurs de services e-mail — pour l’envoi de devis et de newsletters
• Logiciels de comptabilité — pour le traitement des factures

Nous avons conclu un accord de traitement des données conforme au RGPD avec tous nos sous-traitants.

Vos données ne sont pas transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), sauf lorsque des garanties appropriées sont en place.

Notre site web utilise Google Tag Manager, qui permet notamment de charger Google Analytics pour établir des statistiques anonymisées sur les visiteurs.

Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement pour l’utilisation de cookies non essentiels.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Consultez également notre politique relative aux cookies.

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès — demander quelles données nous conservons à votre sujet
• Droit de rectification — faire corriger des données incorrectes
• Droit à l’effacement — également appelé « droit à l’oubli »
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition — notamment au marketing direct
• Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez adresser vos demandes à info@moss-masters.be ou par courrier à Molenborrestraat 11
1600 Sint-Pieters-Leeuw. Nous répondons à votre demande dans un délai de 30 jours.

MossMasterMossMasters prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles. Notre site web utilise une connexion HTTPS sécurisée. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous en informerons l’autorité compétente.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité belge de protection des données (APD) :

• Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• E-mail : contact@apd-gba.be
• Téléphone : +32 (0)2 274 48 00

MossMasters se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. La date indiquée en haut de la page précise la date de la dernière mise à jour. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail.